Políticas de garantía – Cafestes Gourmet

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Políticas de Garantía

 

El plazo de garantía es el que proporciona el proveedor. Para poder ejercer la garantía de tu producto, debes disponer del ticket de compra o del número de orden de tu producto.


La garantía cubre cualquier fallo que pueda surgir durante el uso del producto debido a defectos de fabricación.


En este caso, repararemos la unidad o te enviaremos una unidad nueva. 


La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

    • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de cafestes.com o proveedor.
      • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por cafestes.com, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

Para ejercer su garantía, por favor, escríbanos un email a contact@cafestes.com o a través de nuestro formulario de contacto.